Servicios IT en los sectores Hospitality & Retail

Softcom, dentro de su expertise, cuenta con un alto nivel de madurez dentro de ambos sectores y la administración de las infraestructuras técnicas que componen el conjunto en el flujo de trabajo de una tienda.

¿Qué beneficios aportan los servicios gestionados IT en los sectores Hospitality & Retail?

Catálogo de servicios de Softcom en la gestión de TI en los sectores Hospitality & Retail

Icono Administración y mantenimiento de sistemas Informáticos en el sector Hospitality & Retail

Administración y mantenimiento de sistemas informáticos

La administración y mantenimiento de estos sistemas en tiendas minoristas es un servicio clave en el catálogo de servicios de gestión IT de Softcom.

Esto incluye la configuración, implementación, monitoreo y mantenimiento de los sistemas informáticos y puntos de venta utilizados en las tiendas, como son: Servidores, POS, PCS, Redes, Impresoras, Tablets, Cajones portamonedas, Sistemas de Almacenamiento y Software.

La administración de sistemas informáticos en tiendas minoristas también incluye la gestión de las redes de computadoras en las tiendas, incluyendo la seguridad de esta, la gestión de los dispositivos de punto de venta (POS) y el monitoreo de la conectividad de internet.

También la solución de problemas y la resolución de incidentes en caso de que los sistemas informáticos experimenten un problema. Además, se realizan pruebas regulares de los sistemas para asegurar que están funcionando correctamente y proporcionando un servicio continuo a la tienda y por ende a sus empleados y sus clientes.

Asimismo, incluye apoyo al personal en el uso de los sistemas, así como la capacitación en el uso de sistemas y aplicaciones específicas.

En resumen, la administración y mantenimiento de sistemas informáticos en estos sectores es esencial para garantizar que los sistemas de ventas, inventario y contabilidad funcionen de manera eficiente y segura, y para proporcionar un servicio continuo a los clientes.

Icono Ciberseguridad para Infraestructuras TI en los sectores Hospitality & Retail

Ciberseguridad para infraestructuras TI

La ciberseguridad es altamente importante para las infraestructuras IT del sector minorista de tiendas en la actualidad. Con el aumento del comercio electrónico y la digitalización de las tiendas físicas, los sistemas informáticos de las tiendas minoristas están sujetos a una gran cantidad de ciberamenazas.

El robo de datos de tarjetas de crédito, el espionaje comercial y los ataques informáticos pueden tener un impacto significativo en las operaciones de las tiendas minoristas y en la confianza de los clientes. Además, las tiendas minoristas también están sujetas a regulaciones y normativas estrictas en cuanto a la seguridad de los datos, y el incumplimiento de estas normas puede resultar en multas y sanciones.

La ciberseguridad es crucial para proteger los sistemas informáticos de las tiendas minoristas y garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos almacenados en estos sistemas. Además, ayuda a cumplir con las regulaciones y normativas aplicables en materia de seguridad de datos y protege la reputación y el negocio de las tiendas minoristas.

Asimismo, es esencial para garantizar la continuidad de las operaciones de las tiendas minoristas, proteger los datos de los clientes y cumplir con las regulaciones y normativas aplicables, y debe ser una parte integral de la estrategia de gestión de sistemas informáticos de las tiendas del sector minorista.

Desde Softcom, dentro del catálogo de ciberseguridad para las infraestructuras TI de los sectores Hospitality & Retail, ofrecemos implementación y monitoreo de medidas de ciberseguridad para proteger los equipos, procesos, datos e información de los clientes y la empresa, así como:

Protección de la red

Implementación de firewalls y monitorización de las redes para detectar y prevenir ataques.

Seguridad de endpoint

Protección de dispositivos finales como computadoras, dispositivos móviles y terminales POS.

Protección contra malware

Detección y eliminación de software malicioso, así como la protección contra futuros ataques.

Protección de datos

Medidas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos almacenados en los sistemas informáticos.

Ciberinteligencia

Monitorización constante de las amenazas y la recopilación de datos para identificar patrones y tendencias de ataques.

Respuesta y recuperación ante incidentes

Planes y procedimientos para detectar, investigar y responder a incidentes de seguridad, así como para recuperar los sistemas y los datos afectados.

Compliance y cumplimiento normativo

Implementación de medidas para cumplir con las normativas y estándares de seguridad aplicables al sector Hospitality & Retail.

Análisis de datos

Recopilación y análisis de datos de las ventas y el comportamiento de los clientes para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas.

Soluciones de comercio electrónico

Implementación y mantenimiento de sitios web de comercio electrónico y aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Infraestructura de TI

Proporcionamos infraestructura de TI, incluyendo almacenamiento, servidores y redes, POS, impresoras, tablets, que se adapten a las necesidades y objetivos de la empresa.

Servicios de soporte

Proporcionamos soporte técnico remoto o presencial a las infraestructuras y empleados para resolver problemas técnicos. Soporte HelpDesk hasta 24×7 según contrato.

Implementación de tecnología

Ayudamos a los comercios a adoptar nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la automatización, para mejorar la eficiencia y la competitividad.

Soporte Técnico distribuido

Soporte Técnico distribuido por toda España y Portugal.

Tenemos una red amplia de colaboradores basada en años de experiencia que cubre toda España y Portugal, para cumplir los SLA y niveles de servicios acordados.

Transportes concertados

Hasta 8:30h

Contamos con una red de empresas logísticas con los mejores precios y servicios del mercado para la reposición de piezas.

Almacén técnico y logístico

Contamos con almacén técnico y logístico para una mejor distribución en la cadena de suministro de sustitución de equipos.

Algunos clientes

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